C’est nouveau à la Ville de Verviers : on peut prendre rendez-vous en ligne pour son permis de conduire, sa carte d’identité et tous les autres services Population, Etrangers, Etat Civil, Passeports et casiers judiciaires.
Concrètement, sur le site internet www.verviers.be, via son ordinateur ou son smartphone, on peut prendre directement rendez-vous et choisir la plage horaire qui nous convient. Un mail de confirmation avec un QR code à scanner est alors envoyé.
Le jour J, si on a oublié son QR code, on peut toujours encoder sa date de naissance sur les bornes à l’accueil. Une autre nouveauté.
Objectif: diminuer les longues files d’attente lors de la prise de rendez-vous par téléphone ou à l’accueil de l’administration communale.
Tous les services "à guichet" rassemblés
Et si on ne dispose pas d’internet, la prise de rendez-vous par téléphone reste possible. On peut aussi se rendre au guichet d’accueil pour prendre rendez-vous. "Le but n’est pas de déshumaniser le service au citoyen, mais de le rendre plus efficace", soutiennent les autorités communales.
Par souci de simplicité aussi et éviter que les Verviétois ne doivent courir chercher leurs papiers aux 4 coins de la ville, les différents services communaux « à guichets » ont été rassemblés au numéro 55 de la place du Marché.
Cette modernisation de l’administration communale de Verviers n’est qu’un premier pas. Il prépare le grand changement que sera le regroupement de tous les services dans la future cité administrative au Grand bazar.
(Au.M)
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